Indépendants
Retrouvez vos clients et leurs postes pour une intervention ponctuelle ou un suivi régulier.
ILYGO Assist · Infrastructure & continuité
Vos clients comptent sur vous.
Même à distance.
Un client vous appelle, son Mac est bloqué. Rejoignez sa séance par code ou retrouvez son poste dans votre espace. Votre client voit qui intervient et peut arrêter l'assistance ; votre équipe retrouve les clients, les postes et le suivi au même endroit.
- Relais en Suisse
- Flux chiffré de bout en bout
- Console web et macOS
Votre quotidien
Pour ceux qui dépannent les Mac des autres
Indépendant, prestataire ou service informatique : chaque client garde son espace et son interlocuteur.
Prestataires informatiques
Organisez plusieurs entreprises clientes et déléguez à chaque technicien les accès qui lui sont confiés.
Services informatiques
Accompagnez les utilisateurs de votre parc Mac depuis le navigateur ou la console macOS.
L'assistance au quotidien
Le bon poste. Le bon accès. Une séance claire.
La personne dépannée installe le client Mac ; le technicien utilise sa propre console.
Une aide ponctuelle par code
Votre client vous communique son code de séance. Vous vérifiez ensemble l'identité attendue avant le partage.
Un parc organisé par client
Les postes rattachés, groupes et favoris permettent de retrouver le Mac concerné et sa présence.
Le client garde la main
Son accord est demandé par défaut. Il voit le prestataire et le technicien, et peut suspendre ou terminer la séance.
Un relais qui ne lit pas l'écran
Le flux d'écran est chiffré de bout en bout. Le relais apparie les deux côtés et transmet le flux sans enregistrer les images.
Des accès délégués
Chaque technicien travaille dans le périmètre des clients qui lui sont confiés. L'activité se retrouve dans le journal de votre entreprise.
Deux façons d'intervenir
Utilisez la console dans le navigateur ou l'application console macOS, distincte du client installé chez la personne dépannée.
Prendre vos repères
Prendre un bon départ.
Créez votre espace sur le site d'Assist. L'essai dure 30 jours, sans carte bancaire ; la suite se décide avec ILYGO.
Créez votre espace
Inscrivez votre entreprise et confirmez votre adresse e-mail. Vos 30 jours d'essai commencent sans carte bancaire.
Préparez vos clients
Votre client installe l'agent sur son Mac et accorde les autorisations macOS. Rejoignez son code ou rattachez le poste à son espace.
Commencez l'assistance
Vérifiez l'identité attendue et intervenez après l'accord demandé au client. Il peut interrompre la séance à tout moment.
L’esprit ILYGO
La proximité d’un partenaire.
La maîtrise d’un éditeur.
ILYGO Sàrl est une entreprise suisse fondée en 2018, dans le canton de Vaud. Nous concevons, développons et exploitons nos solutions. La même équipe vous accompagne du besoin à l’usage.
Nous maîtrisons le code.
Nous développons et maintenons le code applicatif. Les composants et dépendances sont documentés pour garder une solution compréhensible et reprenable.
Nous adaptons les outils à vos usages.
Votre vocabulaire, vos équipes et vos processus orientent la conception. Une évolution se discute avec les personnes qui connaissent votre solution.
Nous rendons le traitement des données explicite.
Nos applications sont exploitées en Suisse. Les lieux de traitement, les sauvegardes et leurs éventuelles particularités sont précisés pour chaque produit.
Vous savez à qui parler.
Votre interlocuteur connaît votre contexte et le logiciel. Vous gardez une relation directe pour les décisions, le suivi et les évolutions.
Votre avenir reste ouvert.
Si ILYGO devait cesser l’exploitation d’un de ses produits, le code de sa plateforme serait rendu open source et mis à disposition des clients sous abonnement en cours. Cet engagement permet une reprise ; il ne garantit ni la continuité ni la maintenance.
Passons au concret
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